Rimpact Components LTD

Dirección registrada: Unidad 7, Caxton Business Park, Crown Way, Warmley, Bristol, BS30 8XJ, Reino Unido

Contacto de atención al cliente: customerservice@rimpactmtb.com

Contacto general y de privacidad: admin@rimpactmtb.com

Sitio web: www.rimpactmtb.com

1. Disposiciones generales y ley aplicable

1.1 Titularidad: Este sitio web es operado por Rimpact Components LTD ("Rimpact", "nosotros", "nos" o "nuestro").

1.2 Aplicabilidad: Al visitar nuestro sitio o comprar productos de nosotros (Venta directa al consumidor "DTC" o Negocio a negocio "B2B"), usted acepta quedar sujeto a estos Términos y condiciones.

1.3 Ley aplicable: Estos Términos y condiciones, y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos o en relación con ellos (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.

1.4 Jurisdicción: Usted y Rimpact Components LTD acuerdan que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación. Si usted es un consumidor directo que reside fuera de Inglaterra y Gales, nada en estos términos le privará de la protección que le sea otorgada por las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de origen.

2. Pedidos, envíos, aduanas e impuestos

2.1 Procesamiento de pedidos: Los pedidos realizados a través de rimpactmtb.com están sujetos a aceptación y disponibilidad de stock.

2.2 Envíos internacionales directos al consumidor (DTC):

• Para clientes minoristas directos con envíos internacionales, los precios pagados al finalizar la compra incluyen aranceles e impuestos (DDP) cuando se especifique, o se cobrarán al momento de la compra. Los paquetes para consumidores directos no incurrirán en cargos imprevistos de impuestos de entrega ni retenciones de procesamiento aduanero al llegar.

2.3 Pedidos internacionales de negocio a negocio (B2B):

• Los pedidos comerciales y de distribuidores realizados bajo términos B2B se envían con entrega sin pago de aranceles (DDU / DAP), a menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito.
• Los compradores B2B son estrictamente responsables de todo el IVA de importación local, aranceles aduaneros, aranceles y cargos de despacho impuestos por la autoridad aduanera del país de destino.

3. Política de devoluciones y reembolsos (Compras directas)

3.1 Plazo de devolución: Nuestra política de devoluciones dura 30 días a partir de la fecha de entrega para artículos comprados directamente en rimpactmtb.com. Si han pasado 30 días desde la entrega, no podemos ofrecer un reembolso o cambio, aunque puede ponerse en contacto con atención al cliente para hablar sobre su situación.

3.2 Elegibilidad: Para calificar para una devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, sin instalar y en el estado exacto en que se recibieron.
• Los artículos deben permanecer en su empaque original.
• Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo por correo electrónico).

3.3 Proceso de devolución:

• No envíe artículos de vuelta sin autorización. Debe ponerse en contacto primero con customerservice@rimpactmtb.com para obtener un número de referencia de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y una dirección de envío.
• Gastos de envío de devolución: Para devoluciones debido a un cambio de opinión, selección de talla incorrecta o error del cliente, el comprador es responsable de pagar todos los costos de envío de devolución.
• Costos de envío originales: Los costos de envío originales pagados al finalizar la compra no son reembolsables. El monto del reembolso reflejará únicamente el precio de compra del artículo.

3.4 Procesamiento de reembolsos:

• Una vez que se reciban e inspeccionen los artículos devueltos, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Los reembolsos aprobados se procesarán de vuelta a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
• Los artículos que muestren signos obvios de desgaste, daños físicos, componentes faltantes no debidos a nuestro error, o devueltos después de los 30 días están sujetos a un reembolso parcial o rechazo.

3.5 Minoristas y distribuidores terceros:

• Si compró productos Rimpact a través de un distribuidor autorizado o tienda minorista, su contrato de venta es con ese minorista. Todas las solicitudes de devolución y reembolso deben dirigirse al minorista bajo su política de tienda.

4. Política de garantía limitada

Los productos Rimpact están diseñados para aplicaciones exigentes de bicicleta de montaña fuera de carretera. Las garantías cubren defectos de fabricación y fallas prematuras desde la fecha de compra original cuando se instalan y usan estrictamente de acuerdo con las instrucciones del producto.

Desglose de la garantía del producto

Categoría de productoDuración de la garantíaExclusiones y términos específicosInsertos para neumáticos Rimpact1 AñoLos insertos son sacrificables por diseño para proteger las llantas y los neumáticos. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre el desgaste esperado por impacto, uso inadecuado de palancas para neumáticos o instalación defectuosa.TMD (Amortiguador de masa sintonizado)2 AñosCubre el ensamblaje principal y la carcasa contra defectos de fabricación. Excluye los resortes internos, que son piezas de desgaste designadas para mantenimiento. Los resortes de repuesto se venden por separado en nuestro sitio.Productos amortiguadores de cadena2 AñosCubre el hardware estructural principal (Placa de montaje, Placa de cubierta, tornillos principales). Excluye piezas de desgaste (Anillos de cadena, Resortes, Elastómeros, Sellos y Bujes). El desgaste prematuro se evalúa caso por caso. Nula si no se le da mantenimiento o se modifica.

4.1 Exclusiones de la garantía: La cobertura de la garantía queda anulada si el producto ha sido:

• Modificado, alterado o alterado estructuralmente de cualquier manera.
• Usado con piezas de terceros no originales o incompatibles.
• Dañado debido a una instalación inadecuada, negligencia, falta de mantenimiento de rutina o impacto de choque más allá de la tolerancia estructural normal.

4.2 Presentar una reclamación de garantía:

• Compras directas: Envíe un correo electrónico a customerservice@rimpactmtb.com con su número de pedido, fotos/videos del problema y una explicación detallada.
• Compras a distribuidores: Contacte al distribuidor autorizado donde compró el artículo. El minorista coordinará directamente con Rimpact para inspeccionar y resolver su reclamación.

5. Política de privacidad y protección de datos (GDPR)

5.1 Controlador de datos: Rimpact Components LTD actúa como el Controlador de Datos para los datos personales recopilados a través de rimpactmtb.com.

5.2 Información que recopilamos:

• Datos del pedido y la cuenta: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de confirmación de pago, dirección de correo electrónico y números de teléfono de contacto.
• Datos técnicos de registro: Dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia, marcas de tiempo e identificadores de cookies para la optimización y análisis del sitio.

5.3 Base legal para el procesamiento: Procesamos sus datos personales para cumplir con los contratos de compra, cumplir con las obligaciones legales (fiscales y contables) y respaldar las operaciones comerciales legítimas.

5.4 Sus derechos bajo el GDPR del Reino Unido y la ley de la EEE:
Usted mantiene el derecho a:

• Acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Restringir u oponerse al procesamiento de datos.
• Recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y portátil.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro representante de Protección de Datos en admin@rimpactmtb.com.

5.5 Cookies: Utilizamos cookies funcionales y analíticas para mantener su carrito de compras, recordar las preferencias del navegador y analizar el rendimiento del sitio. Puede ajustar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador web en cualquier momento.