Rimpact Components LTD

Indirizzo legale: Unit 7, Caxton Business Park, Crown Way, Warmley, Bristol, BS30 8XJ, Regno Unito

Contatto del Servizio Clienti: customerservice@rimpactmtb.com

Contatto generale e per la privacy: admin@rimpactmtb.com

Sito web: www.rimpactmtb.com

1. Disposizioni generali e legge applicabile

1.1 Proprietà: Questo sito web è gestito da Rimpact Components LTD ("Rimpact", "noi", "nostro").

1.2 Applicabilità: Visitando il nostro sito o acquistando i nostri prodotti (vendita diretta al consumatore "DTC" o tra aziende "B2B"), accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni.

1.3 Legge applicabile: I presenti Termini e Condizioni, nonché qualsiasi controversia o reclamo derivante da essi o in relazione ad essi (comprese le controversie o i reclami non contrattuali), sono regolati e interpretati in conformità alle leggi di Inghilterra e Galles.

1.4 Giurisdizione: Tu e Rimpact Components LTD concordate che i tribunali di Inghilterra e Galles abbiano la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo. Se sei un consumatore diretto residente al di fuori di Inghilterra e Galles, nulla di quanto previsto in questi termini può privarti della protezione concessa dalle leggi inderogabili in materia di tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.

2. Ordini, spedizioni, dogane e dazi

2.1 Elaborazione degli ordini: Gli ordini effettuati tramite rimpactmtb.com sono soggetti ad accettazione e alla disponibilità delle scorte.

2.2 Spedizioni internazionali dirette al consumatore (DTC):

• Per i clienti diretti che effettuano acquisti internazionali, i prezzi pagati al momento del pagamento sono comprensivi di dazi e imposte (DDP), ove specificato, oppure vengono riscossi al momento dell'acquisto. I pacchi destinati ai consumatori diretti non subiranno imposte di consegna impreviste né ritardi doganali all'arrivo.

2.3 Ordini internazionali tra aziende (B2B):

• Gli ordini commerciali e dei rivenditori effettuati secondo le condizioni B2B vengono spediti con consegna con dazi non pagati (DDU / DAP), salvo esplicito accordo scritto diverso.
• Gli acquirenti B2B sono esclusivamente responsabili di tutte le imposte IVA locali sull'importazione, dei dazi doganali, delle tariffe e delle spese di sdoganamento imposte dalle autorità doganali del Paese di destinazione.

3. Politica di reso e rimborso (Acquisti diretti)

3.1 Termine per il reso: La nostra politica di reso è valida per 30 giorni dalla data di consegna per gli articoli acquistati direttamente da rimpactmtb.com. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, non possiamo offrire un rimborso o un cambio, ma puoi contattare il Servizio Clienti per discutere della tua situazione.

3.2 Requisiti: Per poter effettuare un reso:

• Gli articoli devono essere mai usati, mai installati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
• Gli articoli devono essere conservati nella loro confezione originale.
• È necessaria la prova d'acquisto (numero dell'ordine o ricevuta via e-mail).

3.3 Procedura di reso:

• Non spedire gli articoli senza autorizzazione. Devi prima contattare customerservice@rimpactmtb.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso merce (RMA) e l'indirizzo di spedizione.
• Spese di spedizione per il reso: Per i resi dovuti a ripensamento, scelta di una taglia errata o errore del cliente, l'acquirente è responsabile del pagamento di tutte le spese di spedizione per il reso.
• Spese di spedizione originali: Le spese di spedizione originali pagate al momento del pagamento non sono rimborsabili. L'importo del rimborso comprenderà esclusivamente il prezzo d'acquisto dell'articolo.

3.4 Elaborazione del rimborso:

• Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli resi, ti informeremo via e-mail sull'approvazione o sul rifiuto del rimborso.
• I rimborsi approvati saranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
• Gli articoli che presentano evidenti segni di usura, danni fisici, componenti mancanti non dovuti a un nostro errore o che vengono resi dopo 30 giorni sono soggetti a rimborso parziale o rifiuto.

3.5 Rivenditori e punti vendita terzi:

• Se hai acquistato prodotti Rimpact tramite un rivenditore autorizzato o un negozio, il tuo contratto di vendita è con quel rivenditore. Tutte le richieste di reso e rimborso devono essere indirizzate al rivenditore secondo la sua politica di vendita.

4. Politica di garanzia limitata

I prodotti Rimpact sono progettati per le impegnative applicazioni off-road delle mountain bike. Le garanzie coprono difetti di fabbricazione e guasti prematuri a partire dalla data dell'acquisto originale, a condizione che siano installati e utilizzati rigorosamente in conformità con le istruzioni del prodotto.

Dettaglio della garanzia del prodotto

Categoria del prodottoDurata della garanziaEsclusioni e condizioni specificheInserti per pneumatici Rimpact1 annoGli inserti sono progettati per essere sacrificabili al fine di proteggere cerchi e pneumatici. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Non copre l'usura prevista dovuta a urti, all'uso improprio delle leve per pneumatici o a un'installazione difettosa.TMD (Tuned Mass Mass Damper)2 anniCopre l'unità principale e l'alloggiamento contro i difetti di fabbricazione. Esclude le molle interne, che sono componenti soggetti a usura e destinati alla manutenzione. Le molle di ricambio sono vendute separatamente sul nostro sito.Prodotti per smorzatori di catena2 anniCopre i principali componenti strutturali (piastra di montaggio, piastra di copertura, fissaggi principali). Esclude le parti soggette a usura (corone, molle, elastomeri, guarnizioni e boccole). L'usura prematura viene valutata caso per caso. Nulla a garanzia se non manutenuto o modificato.

4.1 Esclusioni dalla garanzia: La copertura di garanzia è nulla se il prodotto è stato:

• Modificato, alterato o modificato strutturalmente in qualsiasi modo.
• Utilizzato con parti non originali o incompatibili di terze parti.
• Danneggiato a causa di un'installazione impropria, incuria, mancanza di manutenzione ordinaria o impatto dovuto a un incidente che supera la normale tolleranza strutturale.

4.2 Presentazione di un reclamo in garanzia:

• Acquisti diretti: Invia un'e-mail a customerservice@rimpactmtb.com con il numero del tuo ordine, foto/video del problema e una spiegazione dettagliata.
• Acquisti presso rivenditori: Contatta il rivenditore autorizzato presso cui hai acquistato l'articolo. Il rivenditore si coordinerà direttamente con Rimpact per ispezionare e risolvere il tuo reclamo.

5. Informativa sulla privacy e protezione dei dati (GDPR)

5.1 Titolare del trattamento: Rimpact Components LTD agisce come Titolare del trattamento per i dati personali raccolti tramite rimpactmtb.com.

5.2 Informazioni che raccogliamo:

• Dati dell'ordine e dell'account: Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dettagli di conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numeri di telefono di contatto.
• Dati tecnici del registro: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine di riferimento, timestamp e identificatori di cookie per l'ottimizzazione del sito e l'analisi.

5.3 Base giuridica del trattamento: Trattiamo i tuoi dati personali per eseguire i contratti di acquisto, rispettare gli obblighi di legge (fiscali e contabili) e supportare le legittime attività commerciali.

5.4 I tuoi diritti ai sensi del GDPR del Regno Unito e della legge dell'AELS:
Hai il diritto di:

• Accedere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
• Ricevere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato e portabile.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta il nostro rappresentante per la protezione dei dati all'indirizzo admin@rimpactmtb.com.

5.5 Cookie: Utilizziamo cookie funzionali e analitici per mantenere il carrello, ricordare le preferenze del browser e analizzare le prestazioni del sito. Puoi modificare o disattivare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser web.