Rimpact Components LTD

Eingetragene Adresse: Unit 7, Caxton Business Park, Crown Way, Warmley, Bristol, BS30 8XJ, Vereinigtes Königreich

Kundendienstkontakt: customerservice@rimpactmtb.com

Allgemeine Anfragen & Datenschutzkontakt: admin@rimpactmtb.com

Website: www.rimpactmtb.com

1. Allgemeine Bestimmungen & anwendbares Recht

1.1 Eigentum: Diese Website wird von Rimpact Components LTD („Rimpact“, „wir“, „uns“ oder „unser“) betrieben.

1.2 Anwendbarkeit: Indem Sie unsere Website besuchen oder bei uns Produkte kaufen (Direktvertrieb an Verbraucher „DTC“ oder Geschäftskunden „B2B“), erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.

1.3 Anwendbares Recht: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus ihnen oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht von England und Wales und sind nach diesem auszulegen.

1.4 Gerichtsstand: Sie und Rimpact Components LTD vereinbaren, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung aller Streitigkeiten oder Ansprüche haben. Wenn Sie ein Endverbraucher sind, der seinen Wohnsitz außerhalb von England und Wales hat, entziehen Ihnen diese Bedingungen nicht den Schutz, der Ihnen durch zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen in Ihrem Heimatland gewährt wird.

2. Bestellungen, Versand, Zoll & Abgaben

2.1 Bestellabwicklung: Bestellungen, die über rimpactmtb.com aufgegeben werden, unterliegen der Annahme und der Verfügbarkeit von Lagerbeständen.

2.2 Internationaler Versand an Endverbraucher (DTC):

• Bei internationalen Versandbestellungen für Endkunden sind die beim Bezahlvorgang gezahlten Preise, sofern angegeben, inklusive Zölle und Steuern (DDP) oder werden zum Zeitpunkt des Kaufs abgerechnet. Bei Verbraucherpaketen fallen bei der Ankunft keine unerwarteten Liefersteuern oder Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungsproblemen an.

2.3 Internationale B2B-Bestellungen:

• Kommerzielle Bestellungen und Händlerbestellungen, die zu B2B-Bedingungen aufgegeben werden, werden unabgezollt geliefert (DDU / DAP), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
• B2B-Käufer sind für alle lokalen Einfuhrumsatzsteuern, Zölle, Tarifzölle und Zollabfertigungsgebühren verantwortlich, die von der Zollbehörde des Bestimmungslandes erhoben werden.

3. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Direktkäufe)

3.1 Rückgabefrist: Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage ab Lieferdatum für Artikel, die direkt über rimpactmtb.com gekauft wurden. Wenn seit der Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten, Sie können sich jedoch an den Kundendienst wenden, um Ihre Situation zu besprechen.

3.2 Rückgabebedingungen: Um für eine Rückgabe infrage zu kommen:

• Die Artikel müssen unbenutzt, unmontiert und im exakt erhaltenen Zustand sein.
• Die Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden.
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder E-Mail-Quittung) ist erforderlich.

3.3 Rückgabeprozess:

• Senden Sie Artikel nicht ohne Genehmigung zurück. Kontaktieren Sie zunächst customerservice@rimpactmtb.com, um eine RMA-Referenznummer (Rücksendegenehmigung) und eine Versandadresse zu erhalten.
• Rücksendekosten: Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswandels, einer falschen Größenwahl oder eines Fehlers des Kunden ist der Käufer für alle Rücksendekosten verantwortlich.
• Ursprüngliche Versandkosten: Die beim Bezahlvorgang gezahlten ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Der Erstattungsbetrag entspricht ausschließlich dem Kaufpreis des Artikels.

3.4 Bearbeitung der Rückerstattung:

• Sobald die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft wurden, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, physischen Schäden, fehlenden Komponenten, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, oder die nach Ablauf von 30 Tagen zurückgesendet werden, können einer Teilrückerstattung oder Ablehnung unterliegen.

3.5 Drittanbieter und Händler:

• Wenn Sie Rimpact-Produkte über einen autorisierten Händler oder Einzelhändler gekauft haben, besteht Ihr Kaufvertrag mit diesem Einzelhändler. Alle Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen müssen unter Beachtung der Richtlinien des Einzelhändlers an diesen gerichtet werden.

4. Eingeschränkte Garantiebestimmungen

Rimpact-Produkte sind für anspruchsvolle Offroad-Mountainbike-Anwendungen konzipiert. Die Garantie deckt Herstellungsfehler und vorzeitiges Versagen ab, sofern das Produkt zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs montiert und ausschließlich gemäß den Produktanweisungen verwendet wird.

Garantie nach Produktkategorie

Rimpact-Reifeninserts1 JahrInserts sind von Natur aus Verschleißteile, um Felgen und Reifen zu schützen. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab. Sie deckt nicht den erwarteten Verschleiß durch Stöße, die unsachgemäße Verwendung von Reifenhebern oder eine fehlerhafte Montage ab.TMD (Tuned Mass Damper)2 JahreDeckt die Hauptbaugruppe und das Gehäuse gegen Herstellungsfehler ab. Schließt interne Federn aus, die als verschleißende Wartungsartikel ausgewiesen sind. Ersatzfedern werden separat auf unserer Website verkauft.Kettendämpfer-Produkte2 JahreDeckt die wichtigsten strukturellen Bauteile ab (Montageplatte, Abdeckplatte, Hauptbefestigungselemente). Schließt verschleißende Teile aus (Kettenblätter, Federn, Elastomere, Dichtungen und Buchsen). Vorzeitiger Verschleiß wird im Einzelfall bewertet. Nichtig, wenn nicht gewartet oder modifiziert.

4.1 Garantieausschlüsse: Der Garantieumfang erlischt, wenn das Produkt:

• Modifiziert, verändert oder strukturell in irgendeiner Weise umgebaut wurde.
• Mit nicht originalen oder inkompatiblen Drittteilen verwendet wurde.
• Durch unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, mangelnde regelmäßige Wartung oder einen Aufprallschaden über die normale strukturelle Belastungsgrenze hinaus beschädigt wurde.

4.2 Einreichung eines Garantieanspruchs:

• Direktkäufe: Senden Sie eine E-Mail an customerservice@rimpactmtb.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos/Videos des Problems und einer detaillierten Beschreibung.
• Käufe bei Händlern: Kontaktieren Sie den autorisierten Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben. Der Einzelhändler wird sich direkt mit Rimpact abstimmen, um Ihren Anspruch zu prüfen und zu klären.

5. Datenschutzrichtlinie & Datenschutz (DSGVO)

5.1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Rimpact Components LTD fungiert als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über rimpactmtb.com gesammelt werden.

5.2 Von uns erhobene Informationen:

• Bestell- und Kontodaten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigungsdetails, E-Mail-Adresse und Kontakttelefonnummern.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse, Browsertyp, Quellseiten, Zeitstempel und Cookie-Kennungen zur Website-Optimierung und Analyse.

5.3 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Kaufverträge zu erfüllen, gesetzlichen Verpflichtungen (Steuern und Buchhaltung) nachzukommen und legitime Geschäftsabläufe zu unterstützen.

5.4 Ihre Rechte gemäß UK-DSGVO & EWR-Recht:
Sie haben das Recht auf:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, deren Aktualisierung oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Einschränkung oder Widerspruch gegen die Datenverarbeitung.
• Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, tragbaren Format.
• Widerruf der Einwilligung jederzeit.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter admin@rimpactmtb.com.

5.5 Cookies: Wir verwenden funktionale und analytische Cookies, um Ihren Warenkorb zu speichern, Browsereinstellungen zu merken und die Website-Leistung zu analysieren. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen anpassen oder deaktivieren.